Six Sigma

Six Sigma - metoda zarządzania jakością

    Six Sigma jest to metoda zarządzania jakością, która w statystyce oznacza odchylenie standardowe. Six Sigma jest rygorystycznym procesem zespołowym. Dzięki tej technice można obniżać koszty, usprawniać procesy, skracać czas trwania cykli biznesowych oraz eliminować defekty i straty związane z jakością. Six Sigma jest katalizatorem, którego stosowanie przynosi bardzo dobre rezultaty przy analizowaniu i rozwiązywaniu problemów biznesowych.

   Podstawą postępowania przy projektach Six Sigma jest tak zwany  algorytm DMAIC, w którym postępuje się według określonych kroków:

• Define / Definiuj – na samym początku określa się cele projektu i jego ograniczenia oraz  identyfikuje się zagadnienia, którymi trzeba się zająć.
• Measure / Mierz - celem tej fazy planu  jest uzmysłowienie sobie tego, co należy mierzyć oraz zebranie  danych o aktualnym stanie tak, by ustalić poziom odniesienia  i rozpoznać skalę problemu.
• Analyze / Analizuj –w następnym kroku należy określić, skąd bierze się problem. Abyto uczynić musimy ustalić kiedy i gdzie się on pojawił, czyli wskazać krytyczne przyczyny kłopotów. W celu  zidentyfikowania przyczyny zmienności, możemy posłużyć się jednym z wielu dostępnych narzędzi do mapowania procesów.
• Improve / Implementuj i poprawiaj - na tym etapie należy wybrać cechy wcześniej określonych wyników, które będą podlegać poprawianiu. Poddaje się je diagnozie i wprowadza się rozwiązania usuwające analizowane wcześniej, krytyczne problemy.
• Control / Steruj  - w tej fazie sprawdza się, monitoruje i udokumentowuje wyniki osiągnięte w warunkach nowego procesu. Proces poddaje się ciągłej ewaluacji pod kątem dalszych ulepszeń.